Gestire l’omnicanalità

Si è tenuto il 4 dicembre 2019 il workshop gratuito di GS1 Italy in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

Nel 2019 il mercato online del food & grocery ha raggiunto gli 1,6 miliardi di euro, con una crescita del +42% rispetto al 2018. Uno scenario in profonda trasformazione, che pone alle aziende sfide nuove e imprescindibili:

• Ottimizzare i processi interni.
• Migliorare l’esperienza del cliente lungo il suo percorso d’acquisto.
• Integrare efficacemente online e offline.

Il consumatore, in particolare, oggi più che mai è alla ricerca di informazioni per i suoi acquisti e di esperienze fluide e soddisfacenti in tutti i canali e i touchpoint che ha a disposizione nel mondo fisico e digitale.

Questo contesto omnicanale riafferma l’importanza di dati e informazioni, che per venire condivisi devono essere allineati, aggiornati e corretti.

Nel corso del workshop si è parlato dell’evoluzione del mercato, di come cambiano il percorso di acquisto e le esigenze dello shopper, di quali sono i modelli e le principali innovazioni in atto e degli strumenti che GS1 Italy mette a disposizione delle imprese per ottimizzare i processi.

AGENDA

Il food & grocery online 
Il mercato italiano e il panorama internazionale.

• Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

La catena del valore e-commerce
Come evolvono i processi, quali sono le principali aree di innovazione e le sfide dell’integrazione omnicanale.

• Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

Gli standard e le soluzioni GS1 come abilitatori dell’efficienza dei processi nel contesto fisico e digitale
I processi di back-end e l’integrazione tra i canali.

• Andrea Ausili, data & innovation manager GS1 Italy
• Ermanno Bertelle, training manager GS1 Italy 

L’importanza delle informazioni di prodotto nella filiera dal produttore al consumatore

• Enrico Parisini, chief information officer Conserve Italia

L’innovazione digitale del punto vendita 
Le esperienze nel food & grocery in Italia e all’estero.

• Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

I diversi modelli omnichannel 
Le esperienze delle aziende italiane.

• Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

La gestione del dato come abilitatore dell’esperienza omnicanale

• Stefano Piazzolla, responsabile marketing informativo Esselunga

Il gemello digitale 
Dall’efficienza di filiera alle strategie di marketing, come evolvono gli standard e le soluzioni GS1 nel contesto omnicanale.

• Andrea Ausili, data & innovation manager GS1 Italy
• Ermanno Bertelle, training manager GS1 Italy

 

Per gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano sono intervenuti:

• Riccardo Mangiaracina, responsabile scientifico Osservatori eCommerce B2c e Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b e direttore Osservatorio Export Digitale
• Valentina Pontiggia, direttore Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail