Category management

Gestire in modo intelligente grandi insiemi di prodotti, con l’obiettivo di aumentare fatturato e utile, migliorando la soddisfazione del consumatore, è l’obiettivo primario del category management, il processo collaborativo tra Industria e Distribuzione per la definizione e gestione delle categorie come unità di business.

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  • Category Management Omnichannel

    Da categorie di prodotti a categorie di clienti e bisogni

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  • Category Management

    Il documento contiene i criteri principali del Category management sui quali si basa il modello operativo di ECR Italia.

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L’integrazione omnicanale

La rivoluzione che sta investendo il “customer journey” ha profonde ripercussioni sulla gestione delle categorie. Nuovi canali, nuovi player, nuovi touchpoint, maggiore disponibilità e necessità di dati e informazioni, ed un passaggio da categorie di prodotti a categorie di bisogno e di cliente, sono gli elementi che caratterizzano il contesto omnichannel.

Il modello ECR in 8 fasi è integrato con le logiche tipiche del contesto omnicanale, dando vita al nuovo modello di Category management omnichannel, con gli obiettivi di:

  • passare da categorie di prodotto a categorie di bisogno e di cliente.
  • Identificare gli ambiti di integrazione del processo.
  • Identificare i pre-requisiti per la gestione dei dati e delle informazioni nel contesto omnichannel.
  • Concordare i modelli di collaborazione tra i partner per migliorare la capacità di risposta ai clienti finali.

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