La rivoluzione che sta investendo il “customer journey” ha delle profonde ripercussioni nel modo in cui il largo consumo deve pensare la gestione delle categorie, trasformando i modelli di category management esistenti.

Qual è il percorso di esplorazione del consumatore finale? Come si aspetta di entrare in relazione con i retailer e con i prodotti ? L’accesso a molteplici fonti di informazione e a grandi quantità di dati da parte del consumatore da un lato, la possibilità delle imprese di fruire di una mole di dati sempre maggiore dall’altro, insieme alle svariate possibilità offerte da un approccio “omnicanale”, danno vita alla necessità di aggiornare il modello ECR di Category management.

Questo corso ti permetterà di rispondere alle seguenti domande:

• Quali opportunità per le aziende nel contesto omnichannel?
• Come cambia il processo di Category management? Quali impatti su ruoli, strategie e tattiche?
• Come affrontare e “vincere” la sfida dei nuovi touchpoint e degli impatti sullo shopper journey?
• Esistono ancora le categorie di prodotto o solo le categorie di clienti?
• Come misurare le performance nei diversi canali e l’efficacia delle iniziative?