Consumer & shopper journey

La soluzione per comprendere i percorsi d’acquisto dei consumatori 

Vuoi capire cosa influenza la percezione del valore del consumatore? Capire come far leva sui cambiamenti per produrre benefici per i consumatori e aumentare le vendite e profitti della tua azienda?   

Il progetto The consumer & shopper journey framework è stato sviluppato da Ecr Europa con i rappresentanti della Distribuzione, dell’Industria, ed alcuni esperti e consulenti specializzati nel largo consumo. 

The consumer and shopper journey framework

Il documento contiene una mappatura dei cambiamenti e dei fattori che influenzano il processo di acquisto del consumatore.

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Come mappare i comportamenti e le decisioni dei consumatori 

L’iniziativa Consumer & shopper journey, sviluppata da ECR Europa, ha come obiettivi:

  • Costruire un linguaggio comune.
  • Definire un processo condiviso.

Ciò per comprendere meglio i percorsi d'acquisto dei consumatori e degli shopper e trasformarli in nuove opportunità per il settore. 

L'esame che i consumatori e gli shopper fanno sui brand, sui prodotti e sui distributori è articolato e quotidiano.

Il tradizionale mass marketing è superato se pensiamo a internet e ai social media, la tendenza crescente ormai è quella di cercare “il consiglio d'acquisto” da altre persone, anziché dalle aziende. 

Così distributori e produttori hanno sviluppato strumenti come le carte fedeltà, il direct marketing, le piattaforme digitali e web per comunicare e coinvolgere il consumatore. 

Il progetto Consumer & shopper Journey identifica uno schema comune per comprendere i percorsi d'acquisto dei consumatori e degli shopper, è fatto di una serie di strumenti pratici e di processi che permettono ai distributori e ai produttori di sviluppare strategie per creare valore congiunto, nonostante i mutamenti del mercato. 

Le evoluzioni del progetto ECR Europe

Il gruppo di lavoro si è concentrato sulla progettazione e lo sviluppo di:

  • Un modello dei migliori insight su consumatori e acquirenti, sulle loro attitudini e sui loro comportamenti sia nel punto vendita che nel mondo digitale.
  • Un processo di business collaborativo per migliorare le value proposition per consumatori, shopper, industria e distribuzione.
  • Una guida e gli strumenti per la pianificazione, business planning guide and toolkit, per implementare i risultati derivanti dagli insight e dai processi.

Vuoi saperne di più? Chiamaci allo 02 7772121, oppure scrivici a questo indirizzo email: ecr@gs1it.org