Consumer & shopper journey
La soluzione per comprendere i percorsi d’acquisto dei consumatori
Vuoi capire cosa influenza la percezione del valore del consumatore? Capire come far leva sui cambiamenti per produrre benefici per i consumatori e aumentare le vendite e profitti della tua azienda?
Il progetto The consumer & shopper journey framework è stato sviluppato da Ecr Europa con i rappresentanti della Distribuzione, dell’Industria, ed alcuni esperti e consulenti specializzati nel largo consumo.
The consumer and shopper journey framework
Il documento contiene una mappatura dei cambiamenti e dei fattori che influenzano il processo di acquisto del consumatore.
ScaricaCome mappare i comportamenti e le decisioni dei consumatori
L’iniziativa Consumer & shopper journey, sviluppata da ECR Europa, ha come obiettivi:
- Costruire un linguaggio comune.
- Definire un processo condiviso.
Ciò per comprendere meglio i percorsi d'acquisto dei consumatori e degli shopper e trasformarli in nuove opportunità per il settore.
L'esame che i consumatori e gli shopper fanno sui brand, sui prodotti e sui distributori è articolato e quotidiano.
Il tradizionale mass marketing è superato se pensiamo a internet e ai social media, la tendenza crescente ormai è quella di cercare “il consiglio d'acquisto” da altre persone, anziché dalle aziende.
Così distributori e produttori hanno sviluppato strumenti come le carte fedeltà, il direct marketing, le piattaforme digitali e web per comunicare e coinvolgere il consumatore.
Il progetto Consumer & shopper Journey identifica uno schema comune per comprendere i percorsi d'acquisto dei consumatori e degli shopper, è fatto di una serie di strumenti pratici e di processi che permettono ai distributori e ai produttori di sviluppare strategie per creare valore congiunto, nonostante i mutamenti del mercato.
Le evoluzioni del progetto ECR Europe
Il gruppo di lavoro si è concentrato sulla progettazione e lo sviluppo di:
- Un modello dei migliori insight su consumatori e acquirenti, sulle loro attitudini e sui loro comportamenti sia nel punto vendita che nel mondo digitale.
- Un processo di business collaborativo per migliorare le value proposition per consumatori, shopper, industria e distribuzione.
- Una guida e gli strumenti per la pianificazione, business planning guide and toolkit, per implementare i risultati derivanti dagli insight e dai processi.
Vuoi saperne di più? Chiamaci allo 02 7772121, oppure scrivici a questo indirizzo email: ecr@gs1it.org
