Comprendere come adottare un approccio omnicanale in grado di soddisfare le aspettative dei clienti.
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Programma per la modalità: Online
La modalità online ti permette di seguire i nostri corsi ovunque tu sia, basta avere un pc e una connessione internet!
Quest'aula virtuale, della durata di due ore, ti permetterà di seguire in tempo reale la formazione e interagire con la docente.
Il corso ti consentirà di approfondire:
- Come si evolve il concetto di Categoria in un contesto omnicanale: da categorie di prodotto a categorie di clienti e bisogni
- Come analizzare e dimensionare gli impatti sulle performance delle categorie di clienti e bisogni
- Come mappare shopper journey sempre più articolati e differenziati
Il corso prevede 2 iscritti per azienda e le iscrizioni verranno chiuse al raggiungimento del limite massimo di partecipanti, fissato a 30 persone.
![1730x364-shopperjourney.png](/content/tn/public/_e5/2c/e52cdafd-be68-4569-83f8-fc6b9804f5c4/1730x364_q87_subsampling-2/png/1730x364-shopperjourney.png)