Cambio marca o cambio insegna? Il peso dell’Out-of-Stock

Come la disponibilità a scaffale influenza le reazioni dello shopper e ridefinisce la sua fedeltà

In un contesto retail sempre più complesso e caratterizzato da comportamenti di acquisto articolati, la possibilità di trovare il prodotto desiderato nel momento del bisogno rappresenta un elemento centrale dell’esperienza di acquisto e della fidelizzazione dello shopper.

Per approfondire il ruolo della disponibilità del prodotto a scaffale nella relazione tra consumatore, brand e insegna, GS1 Italy in ambito ECR Italia, in collaborazione con NielsenIQ, ha analizzato il fenomeno dell’Out-of-Stock nella sua dimensione reale e percepita, misurandone gli effetti sui comportamenti di acquisto.

La ricerca mostra che l’indisponibilità del prodotto a scaffale è un fenomeno concreto e diffuso, ma anche amplificato nel ricordo dello shopper. Le reazioni variano in funzione del prodotto, della marca, della presenza di promozioni e del contesto di acquisto: sostituzione, rinvio, rinuncia o cambio di insegna generano conseguenze diverse per Industria e Distribuzione.

L’evento sarà l’occasione per presentare i principali risultati della ricerca e approfondire come una gestione più efficace dell’Out-of-Stock possa sostenere la soddisfazione e la fiducia dello shopper, proteggendo il valore generato lungo l’intera filiera.

A chi è rivolto l'evento

L’incontro è dedicato a figure manageriali, decision-maker e professionisti, che operano nel mondo dell'Industria di Marca (FMCG) e della Distribuzione (GDO).
L'evento è particolarmente rilevante per chi opera nelle seguenti aree:

• Commerciale & Retail: Direttori commerciali, Key Account manager, Retail manager.
• Marketing & Brand management: Brand manager, Marketing manager.
• Category & Trade marketing: Category manager, Responsabili trade marketing e gestione degli assortimenti.
• Supply chain & Operations: Supply cain manager, Responsabili della logistica. 
• Demand planning & Acquisti: Demand planner, Buyer e Responsabili acquisti.
• E-commerce & Omnichannel: E-commerce manager e Responsabili dei canali digitali e dell'integrazione fisico-online.