Comprendere come adottare un approccio omnicanale in grado di soddisfare le aspettative dei clienti.
Con questo corso approfondirai:
•Come si evolve il concetto di Categoria in un contesto omnicanale: da categorie di prodotto a categorie di clienti e bisogni
•Come analizzare e dimensionare gli impatti sulle performance delle categorie di clienti e bisogni
•Come mappare shopper journey sempre più articolati e differenziati
Il corso prevede 2 iscritti per azienda e le iscrizioni verranno chiuse al raggiungimento del limite massimo di partecipanti, fissato a 25 persone.
![1730x364-shopperjourney.png](/content/tn/public/_e5/2c/e52cdafd-be68-4569-83f8-fc6b9804f5c4/1730x364_q87_subsampling-2/png/1730x364-shopperjourney.png)