Comprendere come adottare un approccio omnicanale in grado di soddisfare le aspettative dei clienti.
Con questo corso approfondirai:
•Come si evolve il concetto di Categoria in un contesto omnicanale: da categorie di prodotto a categorie di clienti e bisogni
•Come analizzare e dimensionare gli impatti sulle performance delle categorie di clienti e bisogni
•Come mappare shopper journey sempre più articolati e differenziati
Il corso prevede 2 iscritti per azienda e le iscrizioni verranno chiuse al raggiungimento del limite massimo di partecipanti, fissato a 25 persone.
