Vendere su Amazon

GTIN sta per Global Trade Item Number e indica un codice a barre GS1 (ex EAN) che può essere di: 8 cifre (GTIN/EAN-8),12 cifre (UPC-12), 13 cifre (GTIN/EAN-13). 

Esistono anche i GTIN-14, ma sono usati per la codifica degli imballi/cartoni.

I codici di 12 cifre sono destinati al mercato americano.

I codici a 13 cifre, i GTIN/EAN-13 sono quelli usati per la codifica dei prodotti in commercio: sia nei negozi tradizionali della GDO, sia online sui marketplace.

Amazon chiede che tutti gli articoli pubblicati dai seller per la vendita online siano univocamente identificati con un GTIN/EAN-13 univoco, valido e autorizzato. Ciascun prodotto deve essere identificato con un barcode GS1/EAN, detto GTIN. Esistono alcune categorie merceologiche che sono escluse da questo obbligo. Per approfondimenti, consulta la pagina Help del Seller center di Amazon, accessibile con il tuo profilo di venditore.

Prima di tutto attribuirai al prodotto il tuo nome o marchio, anche di fantasia: non è necessario usare un marchio depositato. Dopodiché, ti Iscriverai a GS1 Italy per ottenere i GTIN da assegnare al prodotto. Una volta ricevuti i numeri GS1/EAN da GS1 Italy, identificherai il prodotto con un GTIN e potrai procedere con l’inserimento del prodotto per la pubblicazione sulla piattaforma di Amazon.

È una domanda ricorrente e ci rendiamo conto che c'è molta confusione a riguardo:

• Solo GS1 attribuisce GTIN univoci, autorizzati e riconosciuti a livello nazionale e internazionale.
• I GTIN di GS1 sono accettati da tutti i canali di vendita: GDO (Esselunga, Coop Italia, ecc) e marketplace (Amazon, eBay, Alibaba).
• Sono codici pubblicati nel registro internazionale di GS1 e interrogabile da Retailer e Marketplaces grazie a Verified by GS1
• Non sono oggetto di contestazione da parte dei clienti.
• Migliorano la visibilità del tuo prodotto e la customer journey dei tuoi clienti finali.

GS1 Italy, nuova denominazione di Indicod-Ecr, è l'unico ente accreditato in Italia per l'assegnazione dei numeri univoci e autorizzati GS1/EAN.

• La garanzia di usare numeri univoci, autorizzati e accettati a livello internazionale.
• La generazione online gratuita del simbolo grafico dei GTIN con la sicurezza di usare e stampare un codice conforme agli standard GS1. Quindi significa usare e stampare un codice sempre leggibile.
• la soddisfazione dei requisiti dei marketplace.
• L'aumento del traffico verso i tuoi prodotti e una migliore visibilità su Google e su altri motori di ricerca.
• I processi di listing più rapidi.
• La pubblicazione dei GTIN e degli attributi di prodotto sul Registro di GS1 interrogabili con Verified by GS1).
• L’ingresso in una community globale di utenti, che parlano il medesimo linguaggio e rispettano le stesse regole: cioè gli standard GS1.

I codici GTIN/EAN univoci e autorizzati vengono assegnati da un ente autorizzato GS1.

Per l’Italia è GS1 Italy. Con l’iscrizione a GS1 Italy ottieni:

• Una licenza annuale per 1000 GTIN-13, oltre ai codici imballo e quelli per le unità logistiche (GS1-128).
• L’accesso all’area privata per la creazione dei barcode e la registrazione dei dati di prodotto (l’area privata Codifico).
• La partecipazione gratuita a tutti i corsi sulla codifica GS1 sia online sia in aula.
• Soprattutto l’assistenza del Customer service GS1 Italy da parte di personale qualificato.

Se hai identificato il tuo prodotto con un GTIN-13 ricevuto da GS1 Italy e generato con Codifico, non dovresti aver problemi a pubblicare il prodotto su Amazon, perché il codice è univoco, autorizzato e riconosciuto come codice a barre del sistema GS1/EAN.

Se incontrassi problemi, è importante aprire una segnalazione (ticket) ad Amazon, che potrebbe chiederti di inviare loro:

• Una foto del prodotto
• Una foto della confezione del prodotto con il codice a barre GS1/EAN.
• La copia della licenza d'uso della codifica GS1/EAN attribuita alla tua azienda.

Questi dati aiutano Amazon a verificare l’autenticità dei codici a barre GTIN per la pubblicazione di un prodotto. 

Il certificato di licenza d’uso della codifica GS1/EAN viene inviato al momento dell’iscrizione, ma puoi sempre chiedere una copia della tua licenza a GS1 Italy.

I sistemi di Amazon hanno bisogno di circa 72 ore per avere la visibilità delle licenze GS1 (prefisso aziendale GS1) assegnate alle aziende. Se ti trovi in questa situazione, apri una segnalazione al Seller Central di Amazon e carica la copia del tuo Membership certificate, scaricabile dalla email di benvenuto che hai ricevuto insieme alla conferma di avvenuta iscrizione. Potrebbe essere d'aiuto anche lo screenshot della verifica su Gepir di uno dei tuoi GTIN. 

Sicuramente l’errore più comune è quello di usare GTIN non autorizzati e non riconosciuti. Il codice GTIN inserito viene verificato da Amazon nel GS1 Registry Platform, il database di GS1, tramite uno strumento, Verified by GS1. Se il GTIN è valido, l’operazione viene completata con successo e i dati sono correttamente salvati. Se invece il GTIN non è registrato, perché non è un codice autorizzato da GS1 Italy, l’ANSI verrà eliminato e il tuo prodotto non potrà essere pubblicato.

Guarda il nostro tutorial in cui ti spieghiamo come usare correttamente i GTIN per pubblicare i tuoi prodotti con successo sulla piattaforma di Amazon. 

1. Accedi con le tue credenziali al tuo account: https://sellercentral.amazon.it/.

2. Dal menu in alto a sinistra seleziona “Catalogo” e “Aggiungi prodotti”.

3. Se il tuo è un nuovo prodotto, clicca su “Sto aggiungendo un nuovo prodotto su Amazon”.

4. Seleziona la categoria merceologica più adatta.

5. Compila i campi con le informazioni del prodotto.

6. Devi compilare tutte le sezioni che vedi nella barra di navigazione in alto prima di salvare la scheda.

7. Se mancano delle informazioni, puoi completare l’inserimento successivamente: trovi la scheda prodotto nella sezione “Bozze”.

Abbiamo preparato un video tutorial in cui ti spieghiamo tutti i passaggi. 

Purtroppo Amazon usa la terminologia GS1 in modo poco preciso e questo può generare confusione per te che vuoi vendere su Amazon e sei anche utente del sistema GS1.

Per Amazon:

• EAN: è il codice a barre del singolo articolo. Può essere di 8 cifre (GS1/EAN-8, chiamato anche GTIN-8), oppure il classico barcode di 13 cifre (GS1/EAN-13, o GTIN-13).
• UPC: il codice a barre di 12 cifre, solitamente usato ancora per il mercato statunitense.
• GTIN: il codice di 14 cifre per l’imballo/cartone. Quindi se devi vendere un imballo che contiene un certo numero di singoli pezzi, dovrai usare questa voce e inserire l’ITF-14

Invece:

• ASIN: (Amazon Standard Identification Number):, è l’identificativo alfanumerico univoco generato da Amazon.
• SKU: (Stock Keeping Unit:), è il codice interno dell’azienda, generalmente alfanumerico. Se non lo inserisci, viene generato automaticamente da Amazon.
• GCID: generato automaticamente da Amazon.

Abbiamo preparato un breve video in cui ti spieghiamo il significato di questi termini. Oppure guarda la versione in inglese

Solo da qualche anno Amazon utilizza i barcode GS1/EAN per verificare l’identità di un prodotto e la legittimità di utilizzo da parte dell’azienda che vende i prodotti. È possibile, quindi, che siano ancora pubblicati prodotti con codici GS1 non autorizzati.

È necessario aprire una richiesta di aiuto tramite il sistema di ticket di Amazon, affinché Amazon prenda in carico e risolva il problema. In questo modo, quando Amazon ti risponderà, hai la possibilità di condividere con Amazon il certificato GS1 (GS1 Certificate) che hai ricevuto da GS1 Italy al momento della tua adesione al sistema GS1 con GS1 Italy. Se non lo trovi, scrivici.

Tuttavia, la verifica sui GTIN da parte di Amazon non è immediata e può richiedere diversi giorni, a volte anche diverse settimane.

Codici a barre non autorizzati possono complicare le attività legate alla commercializzazione dei tuoi articoli. Nel webinar di GS1 Italy vedremo insieme l’importanza di usare barcode GS1/EAN univoci e autorizzati. Perché è necessario, per il tuo business, per Amazon e per i tuoi potenziali clienti, avere informazioni di prodotto dettagliate e di qualità per facilitare la pubblicazione, la ricerca e l’acquisto dei tuoi prodotti.

Amazon verifica la genuinità dei GTIN dei prodotti listati interrogando i registri di GS1. Anche i tuoi clienti possono fare lo stesso tramite Verified by GS1.

Se non hai le credenziali di accesso ai contenuti formativi di GS1 Italy, scrivi a formazione@gs1it.org.

La prima cosa da fare è aprire una segnalazione in Amazon Seller Center. Questo permette all’assistenza di Amazon di ricevere una richiesta di aiuto tracciabile anche dal seller. Alcuni suggerimenti per aprire una segnalazione efficace: • Sii conciso: vai dritto al punto del problema; • Utilizza termini chiari, meglio ancora la terminologia usata da Amazon, anche se non corretta dal punto di vista delle “regole GS1”; • Se necessario, allega screenshot della pagina, o dell’articolo che stai listando, o del messaggio di errore; • Allega la copia del Certificato di iscrizione a GS1 Italy, il GS1 Membership certificate. Si tratta del certificato che ricevi al momento della conferma di iscrizione a GS1 Italy e dove viene riportato il Prefisso aziendale GS1 assegnato alla tua azienda. Se non lo trovi, te lo reinviamo; • Fai sempre riferimento a codici di riferimento che possono aiutare il Seller center a individuare subito il tuo problema. Quindi negli scambi che avrai con Amazon riporta il numero di ticket della segnalazione che hai aperto, oppure il GTIN/EAN del prodotto, oppure il link della pagina in cui sono stati pubblicati prodotti con codici contraffatti.